青岛供电公司之所以能做到丝丝入扣的管理和服务工作，与山东电力集团公司多年来提出的“彩虹工程”、“优质服务主题活动”、“精益管理”分不开。从山东电力集团公司来看，精益管理在各地市公司各有特色，其中，泰安供电公司可以说是一个典型。

位于泰山东麓的泰安市，山城一体，泰安供电公司正好处于城中心。泰安供电公司政工部主任王峰是个典型的山东汉子，把精益管理和他联系在一起，记者有点疑问。王峰嗓门较大：“咱们不会来虚的，干得好干得孬，那是能力问题，但是咱们的态度绝对是认认真真的。”他还借用了“态度决定一切”来说明泰安供电公司的工作。用心工作、用心把握、用心落实，养成研究问题的习惯，在泰安供电形成了一股风气。

一个以旅游为主的城市，泰安供电公司却能在2007年达到售电量80多亿千瓦时，今年预计突破100亿千瓦时，就连京沪高速铁路建设指挥部都设在泰安，“为京沪高铁做好供电服务就是为奥运会做贡献”，泰安供电公司员工普遍认为，只有精细入微的管理和周到的服务，才能创造好的效益。为了体验一下现场服务，4月23日下午，记者到泰安供电公司后，直接来到位于东岳大街的中心营业厅。在自助排队机上拿到号后，记者到3号窗口。当编号为ZXT006的工作人员明白记者是来采访，不是来办理业务，微微一愣，但是笑容依旧。在窗口，记者了解到，单缴电费一项，就可以在窗口、自动缴费机上用银行卡、电费充值卡、现金等进行。记者看到，两台自动缴费机就在大厅东侧，旁边还有手机充电器、咨询电脑、自动擦鞋机等。供客户查询用的电脑打开的是泰安供电公司的网站，网站上面有“综合信息”、“业务咨询”、“用电查询”“居民小区抄表公告”等栏目。

走出营业厅，供电大楼一层西有一个二十四小时自助缴费厅。这个营业厅是有来历的。营业厅班长陈宁说，今年大年三十晚上，一位常年在外的客户打电话来营业厅充值，正好泰安一位市领导家里也没有电了，陈宁打的过来帮他们充了电卡。过后，陈宁把情况做了汇报。很快，二十四小时自助缴费厅就建立了，里面的自助缴费机可以用银行卡、纸币、电能卡缴费，这台机器还是泰安供电公司自行研制的。