山东电力集团公司党委书记于世昌告诉记者，文化是一个企业生生不息的持久动力。多年来，他们坚持用文化领航队伍建设，使企业文化成为团结队伍、凝聚力量、提升形象、促进发展的重要推动力。

和安全文化一样，山东电力集团公司培育出了独特的服务文化、廉洁文化，这三种文化，形成了公司独特的文化气质。与战争相似的是，最后的决定因素还是人的因素。山东人勤劳、勇敢、朴实，体现在工作上就是大气、热情、务实、追求完美。在地域文化和电力系统文化的影响下，山东电力集团公司的企业文化新锐而务实，开放而传统。

“建设和谐企业，关键是让每一位职工都身体健康，让每一位职工都心情舒畅”，这是山东电力集团公司工会主席郑林挂在嘴边上的一句话。他们在全系统开展了职工健康关爱工程，在潜移默化中使职工形成了一种新的共同价值观，即健康平和的处事方式，积极向上的“阳光心态”，这对保证电网安全发展、促进和谐企业创建无疑是十分重要。

阳光心态，感激之心，是潍坊供电公司在打造“阳光100”服务品牌时提出的。“阳光100” 共分五个部分：“阳光?微笑”、“阳光?彩虹”、“阳光?健康”、“阳光?共沐”、“阳光?天使”。 “阳光?微笑”服务活动中，每个95598坐席摆放微笑服务镜子，张贴“我的微笑，客户听得见”的温馨提示，让客户听到客户代表的微笑，通过电话听到微笑，这是相当有难度的，但是，客户代表能做到。

“阳光?彩虹”服务活动中，为70岁以上独居老人、残疾人、特困家庭等弱势群体发放95598爱心服务卡，提供95598电话预约服务。“阳光100”志愿者到农村中小学利用幻灯片讲课、发放宣传材料，让学生熟知安全用电知识，监督家长安全用电。宣传材料及授课内容：“房屋建设如何保证电气安全？”“家用电器如何安全使用？”“田间劳作如何防止触电？”“发生触电后如何急救？”

“阳光?共沐”行动以读书沙龙为活动园地，推介健康养生佳作，畅谈心得，达到愉悦身心、拓宽视野、提升素养的目的。“阳光?天使”行动，利用营业厅捐款箱收到的善款和员工自愿捐款固定救助困难学生。今年已经为潍坊商校二年级学生刘敬亮捐款一万元，帮助他治疗白内障。

“阳光100”服务品牌开展着看似很小的活动，但是能让客户、社会感觉到电力企业带来的温馨和关爱。“‘阳光100’使我们的营销团体充满了活力，不但服务好客户，在家庭、事业、生活等方面也处理得非常好”潍坊供电公司营销服务部党支部书记陈淑琴说。