——浅谈儒家“和为贵”思想对构建和谐供电企业的指导意义
开县供电公司党委书记 董事长 蒲光亚
“以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”中国传统国学中包含着丰富的管理思想，这些思想始终贯穿着中国从古到今的管理实践。国学文化为企业管理提供了经营决策、制度决策、人才决策至价值观、思维方式层面的思想智慧启迪。现就国学思想中儒家—“和为贵”思想对构建和谐供电企业的指导意义谈一谈自己粗浅的体会和认识。
一、儒家“和为贵”思想的内涵
“和”者，和睦也，有和衷共济之意；“谐”者，相合也，有协调顺和之意，“和”的基本涵义是和谐、调和、相谐与协调。早在2300多年前，孔子就强调“礼之用，和为贵”，认为管理的最高境界是通过协调管理中的各种矛盾因素，以达到最佳的和谐管理状态。后来历代儒家也都肯定并十分重视“和”在管理中的作用，强调和谐的重要。儒家思想把“和为贵”作为待人处世、管家治国的基本原则。
二、“和为贵”思想在供电企业经营管理中的运用
（一）“和为贵”思想为构建和谐供电企业提供了理论支撑和实践指导
党的十六届四中全会确立了“构建社会主义和谐社会”目标和建立和谐社会的理念，可以说是“和为贵”思想在现代社会发展中的具体体现。“和谐社会”是由“和谐家庭”、“和谐社区”、“和谐企业”等众多“和谐细胞”组成的。因此，要构建社会主义“和谐社会”，必须从构建这些“和谐细胞”入手。县供电企业作为社会的一个“细胞”，作为大电网的“末端”、供电市场的前沿、“三农服务”的直接面对者，它的和谐发展直接影响到县域经济的发展以及社会稳定。在构建和谐供电企业中，就是要坚持“和为贵”的国学思想和理论指导，以发展促进和谐，以稳定保证和谐，以文化孕育和谐，构建电网企业良好的和谐发展环境。
（二）构建和谐供电企业，在“和为贵”的指导思想下要妥善处理如下四个方面的关系
和谐是一种比较普遍宽泛的概念，在构建和谐企业中，大致有这么几个方面：体现在大气候上，整个公司和谐稳定；体现在流程上，各项流程流畅而无人为障碍；体现在领导层合作上，领导班子同心协力、甘苦与共；体现在责任落实上，没有回避和逃避责任现象。在创建和谐供电企业中，我认为运用“和为贵”的思想，可以处理好如下四个方面的关系：
一是处理好战略发展与近期目标之间的关系。儒家“和为贵”讲究“天人合一”、讲究事物的势和度。对于企业来说，战略发展是根本，是“大势”。国家电网和重庆市电力公司提出了建设“一强三优”现代公司的发展目标，为供电企业找准战略定位指明了方向。今后，县供电企业一切工作的出发点和着力点都要紧紧围绕和服务于这个战略发展目标。近期目标是方向，是工作的“度”。有了明确的战略目标，就必须把战略发展目标和近期的安全生产、优质服务、农网改造、电网建设、创县级一流供电企业等工作目标有机结合起来,既着眼长远，谋求发展，又立足当前，抓住重点。
二是处理好管理者与职工之间的关系。企业管理者是企业决策的引导者和引领者，管理者与职工的目标是一致的。管理者的工作就是指导、支持、关心、服务职工，增强职工的自豪感和工作激情，更加努力地去完成工作。因此，在构建“和谐企业”中，管理者必须把握“和为贵”的精髓所在，正确理解“发展依靠职工，发展为了职工”的真实含义。
三是处理好企业与客户之间的关系。供电企业作为市场竞争的主体，与外部关系的和谐与否直接决定着企业发展的好坏。与地方政府确立了良好的关系，就可以在电网发展、工程施工、历史遗留问题的解决方面得到政府的积极支持；与新闻媒体确立了良好的关系，就可以利用新闻媒体展示企业的良好形象；与客户确立了良好的关系，就可以实现企业效益的稳步增长。在这三者关系之中，能否坚持“和为贵”思想确立良好的客户关系，是供电企业兴衰的决定因素。
四是处理好物质待遇与企业文化之间的关系。企业职工的情绪、情感是职工精神生活的核心成分，“和为贵”式的人本管理就是最大限度影响职工的思想、感情乃至行为。要达到这一目的，企业若仅仅依靠一些物质手段而不着眼于职工价值观的打造，那是远远不够的。因此，在构建“和谐企业”中，更应加强有自己特色的企业文化建设，突出职工家庭参与的亲情感染，培育职工普遍认同的理念和价值观，使其成为企业激活职工执行力、学习力、创新能力的“催化剂”。
（三）坚持“和为贵”管理理念必须把握其在企业经营管理中的两个层次、两个方面，实现一个目标
两个层次：一是“和为贵”低层次的作用，是化解人际间的紧张与冲突，有利于企业的稳定。孔子曾说：“听讼，吾犹人也。必也使无讼乎！”“讼”是人际间矛盾的激化。“无讼”是孔子的理想，目的在于缓和矛盾的冲突，是“和”的表现。二是“和为贵”高层次作用，是指企业成员间通过彼此的理解和沟通，实现同心同德，协力合作。这是一种互为目的、互相新生的关系，也是“和”管理的高境界表现。
两个方面：一方面是企业的“内部和谐”，另一方面是企业的“外部和谐”。“内部和谐”主要是指企业内部上下级单位、各职能部门之间和谐，企业与职工和谐，职工与职工和谐等；“外部和谐”，主要是企业与社会和谐，这种和谐包含企业与客户和谐，企业与地方政府、新闻媒体和谐等等。在这两个方面中，企业内部和谐是前提，是基础。一个企业的“和”，首先应该是领导层与员工之间的和睦关系，这也就是孔子所说的“和无寡”。当一个组织内部的上下关系互相协调，群众的积极性得到充分发挥，才能真正实现“无寡”的大和谐。企业外部和谐是发展的关键。在处理外部和谐中，必须笃信“和为贵”的管理之道，充分尊重和重视客户的意见和感受，要深入到电力客户之中去了解他们的需求，认真倾听他们的意见和呼声，才能真正达到“始于客户需求，终于客户满意”的服务目标。
一个目标：就是通过“和为贵”的人本管理，使构成企业系统中的各部分、各要素处于一种相互协调的平衡发展状态，其核心是通过促进企业内外“和谐”，达到企业经济效益与社会效益相统一，最终实现企业可持续协调发展。
（四）在企业“和为贵”的经营管理中，必须坚持“和”与“法”的恩威并重、刚柔并济
在坚持“和为贵”的管理理念时，特别要加以辨析的是：企业和谐究竟是积极和谐还是消极和谐？积极和谐是一种在和谐的氛围中总体向上的力量，消极和谐则是在一团和气中暗蕴着一股消极对抗的力量，所谓“一团和气”、“面和心不和”、“和稀泥”等等表述就是。两种不同的和谐状况，结果却有天壤之别，这是县供电企业最需要注意的。历史上，汉代后期独尊儒术造成国力下降，直接导致了国家的分裂。所以在“和为贵”人本管理的基础上，要始终坚持文武之道，在于张驰有度的理念，大力加强“法家治企”的制度管理，才能取得良好的效果。
具体在企业管理中，必须强化企业规章制度等内部法典体系的建设和执行，构建起健全完善的规章制度和公平合理、激励有效、运营顺畅的激励运营机制。工作中，令行禁止，赏罚分明，才能形成办事的基本原则，就不会凭拍脑门办事、靠好人主义协调工作，实现用机制管人管事，用事业选人用人，形成良好的规则约束和制度激励，体现“和谐竞争”理念。
在以儒家“和为贵”治理方针的前提下，企业管理者只有儒法兼用，才能真正实现企业持续、健康、均衡地发展，杜绝企业步入只“和”无“法”的尴尬境地。是谓企业管理“王霸兼施”，“和”为贵也！
