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清流供电局：构筑文明建设"铁三角" |
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| 来源： 2007-01-26 19:50:50
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冬日的山城虽然已是寒风拂面，但笔者在清流供电局却丝毫感觉不到冬日的寒意，而感到的是一种自我加压、和谐共进的创业热情。就在新年的第一天，这个局的文明建设展览室里，又挂上了一块金灿灿的奖牌--"第九届福建省文明单位"，它与这里琳琅满目的奖牌相互辉映，见证着这个局的发展历程。这是该局拿到的第9块省级文明单位牌子，该局也由此成为我市唯一从1985年起，连续21年囊括第一届至第九届省级文明单位殊荣的企业。
是什么让龙津河畔这朵文明之花常开常艳？三明电业局副总经济师兼清流供电局局长庄学明自有他的见解。他认为，只要牢牢铆住服务、发展、素质三个着力点，架构起文明建设 '铁三角'体系，文明建设企业发展才有活力。
"四则运算"算来民评"六连冠"
数学上的加减乘除四则运算，做起来简单，然而，清流供电局的创意却不简单，他们把四则运算的理念运用到企业服务工作中，并演绎出了生动的题解：
"加真诚 ；减抱怨； 乘势头 ； 除弊端。"
就拿"加法"来说吧！去年元旦的一天，清流供电局安乐供电所营业厅来了手捧锦旗，连声称谢的两人。他们为的是啥事？原来，前几天下了一场罕见大雪，压断了几档线路,安乐全乡停电，所里的人员全冒雪出去抢修。大清早，该所张所长接到闽乐蛋鸡场老板魏洛民打来的电话："我的养鸡场停电，电加热设备停掉,5万羽小鸡会冻死的，你们快来抢修吧"。张所长赶紧调回３名抢修人员，四人骑车赶到15公里外的养鸡场。
到现场一看：大雪压倒的大树倒在线路上，拉断电杆四根。七根电杆上的横担被拉变形，2000米高低压导线被损,。当魏老板得知按目前抢修进度最快也得三天时，禁不住颤声道："今晚如果不送电，这5万羽蛋鸡的小命就难保啦！"
怎么办？张所长眉头一皱，想到用低压电缆临时接电源，以保当晚先送电。四人冒着雨水雪水一直到忙到２１点，临时电缆才做好，当晚送电，鸡场因此躲过一劫。
去年，清流县农贸商住楼群230多户用电客户，要赶在"十一"黄金周开张，可开发商到9月26日才想到要办用电申请。这个用电业扩项目，按规定至少也得有15个工作日才能完工送电，怎么可能在国庆前用上电，业主们是心急火燎，可是，令他们没想到都的是，当他们来到供电局营业厅说明情况时，营业厅欧阳主任笑哈哈地说，我们早就准备好了，勘查、设计、材料全齐全了，保证你们国庆前用上电。
通电当天，客户黄四清、曾清莲等100户新商铺时喜笑颜开的同时，也很感动，他们说："我们用清流供电局电的同时，也买到了一份很高的附加值---清流供电局不断创新升级的服务。"
像这样的真情故事在清流供电局有很多：清流县龙津镇72岁的曾七妹叫华东供电所的年轻人为"亲人"；宁化曹坊乡滑石养猪场黄老板称清流供电局曹坊所为"猪保姆"；……
"正因为我们的员工在服务中多注入了一份真诚！少了抱怨。我们建立了许多规章制度，用制度来剔除不良行为，我们才能够乘势而上，加快发展。"该局党总支书记李闽榕这样说的。
据悉，该局的行风测评连续六年在全县43个行业参加的优质服务群众满意率测评中，位居全县榜首，满意率均在99.2%以上。
三张牌打出一片喝彩
发展是硬道理 ！只有企业发展了才能更好地凝聚人心。这在清流供电局上上下下已形成共识。
由于该局的供电区域地处偏远山区县域，经济发展滞后于沿海及铁路沿线地区，售电量等相关经营指标虽经努力仍难以有明显增长，且受气候影响巨大，枯水和丰水年份的相关经营指标波动值也相对较大。该局庄学明局长强调辩证地看待存在的困难和问题，强调发挥自身的优势和潜力，打好加快发展的三张牌。
第一张牌是安全牌。"与企业安全生产同呼吸、共命运"这是一句口号，更是该局员工的行动。该局通过推行安全监察师值日制度、导入中国职业安全健康管理体系（OSHSM），使安全管理规范化、科学化、系统化。大力实施"平安工程"，强化现场安全管理，抓好规章制度的贯彻执行，确保安全文明施工措施落实到现场；开展各类专项安全检查，完善各类事故预案，建立健全电网事故应急处理体系；提出"零违章"目标。在三明县级供电系统首推"无违章现场承诺"制度。该局"安全生产的全方位管理"成为省公司县供电企业同业对标安全管理专业的最佳实践之一。截至12月31日，全局连续安全生产3707天。
第二张牌是科技牌。为全面落实省电力公司李卫东总经理与三明市委、市政府高层会谈纪要精神，更好地解决三明西部网架薄弱问题，三明电业局局长蔡鸿贤和清流县委书记纪熙全就三明西部电网发展进行了会谈。蔡鸿贤局长在介绍了清流电网未来五年的发展规划时说："十一五"期间，清流电网建设与改造投资规模将达到1.2亿元，为更好的优化三明西部电网结构，规划2007年新建220千伏清流变，比原计划提前3年开工。近年来，该局还先后建成了MIS局域网，办公自动化（OA）系统，调度自动化系统、各类经营管理系统，并铺设了办公大楼、住宅区、供电所信息通道，10兆的社区高速宽带网，各部门、公司都拥有自己的网页。企业生产经营、精神文明建设等工作都驶上了信息化的时代列车。该局开通了"９５５９８"服务系统，把客户查询、咨询、投诉、举报、事故抢修、报装接电融为一体，提高了服务质量和服务速度。
第三张牌是效益牌。如何扬长避短，争取最大效益？该局有自己的招数。第一招，他们抓住丰水期水电多发的时机，合理经济调度，想方设法多购小水电，最大限度降低购电成本；第二招，是主动服务发电企业，鼓励辖区各联网电站在枯水期精心检修，提高设备的安全可靠性，为来年提高设备利用率打好基础；第三招，是集智聚力，努力降低线路损耗、减少电量流失，该局通过理论分析，针对电量损失原因，积极制定降损措施，警企联合开展"闪电"行动，有效打击盗窃、破坏电力设施违法犯罪活动；第四招是尽己所能，积极开展捐资助学和结对扶贫活动，向社会传递负责任的电网企业形象，创造社会效益。
思路决定出路，2007年，该局提出了"五个并举"的发展方针，即坚持科学发展，内涵与外延并举；坚持安全发展，文化引导与行为约束并举；坚持创新发展，制度创新与技术进步并举；坚持和谐发展，员工成长与企业进步并举；坚持节约发展，增供扩销与节能降耗并举。通过创建规划科学、运行安全、管理高效、服务优质、充满活力，企业和员工都得到充分发展的和谐电网企业，走出一条发展快、管理精、成本低、效益好、技术高、风气正、形象好的创新发展之路。
"一二三四五"增素质壮筋骨
为员工提供更多的关心、支持，使他们陶冶情操、改善心智，尽心尽责地为企业发展和社会大众做贡献。这是一种领导艺术，更是该局实实在在的行动。
房玉萍是清流局建局以来第一个取得电力行业特有工种技师资格证书的女技师。拿到证书那天，她说，自己的成长得益于局里浓厚的学习氛围。该局推出"全员读书学习"活动，每人选学一至三本书，并要求全局员工通过读书学习后提交一篇专业知识论文或心得体会。
该局通过"一二三四五"措施，着力为构建和谐企业奠定基础。抓好一个"龙头工程"。就是以创建学习型领导班子和"四好"领导班子为契机，加强领导班子建设。抓好二个"规范"。就是以实施"平安"工程和迎接行风民主评议为契机，在全体员工中掀起学习《供电职工职业道德规范》和《供电营业职工文明服务行为规范》的热潮。抓好三个"示范点"。就是以创建学习型企业为契机，重点抓好创建学习型班组、学习型家庭和学习型员工的建设。抓好四类"活动"。组织开展"文艺体育类、书画摄影类、文学读书类、健康生活类"等四类活动，倡导参加各种健康向上的文化娱乐活动。"五个到位"把好党风廉政建设关是清流局开展党风廉政建设的法宝。据悉，在开展党风廉政建设过程中，该局做到"领导重视到位、宣传教育到位、责任落实到位、干部管理监督到位、检查考核到位"。通过开展"五个到位"，清流供电局形成了上下一体的工作格局，推动了党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，实现了连续多年全局职工零违纪。
"围绕电网和企业发展这一主题，抓好精细化管理和企业'家'文化建设两条主线，确保与上级签定责任目标的实现、努力向'国家级文明单位'迈进"，这是三明电业局党委书记李生坤对该局2007年工作提出的思路。扎实有效的文明创建活动，有力地促进了企业的可持续发展。该局先后荣获省电力公司双文明单位、省"绿化红旗单位"、"企业民主法制建设先进单位"、"模范职工之家""社会治安综合治理先进单位"、"军民共建精神文明先进单位"等省、市、县荣誉称号60项。(杨绵芳 张玉生)
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